1. 유료 서비스 안내

• 소유권 이전 1건당 ₩2,900(또는 현지 통화 환산액) 수수료
• 월 구독·정기결제 없음 (단건 결제만 제공)
• 결제는 글로벌 결제대행사(Paddle)를 통해 처리됩니다.

2. 환불 가능 사유

다음의 경우 전액 환불이 가능합니다.

• 결제 완료 후 이전 코드(Transfer Code)가 발급되지 않은 경우
• 시스템 오류로 동일 건이 중복 결제된 경우
• 회사의 귀책 사유로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우
• 결제일로부터 14일 이내이고, 이전 코드를 사용(상환)하지 않은 경우 환불 요청이 가능합니다. 단, 이미 완료된 소유권 이전 처리 및 악용 가능성이 있는 경우 검토 후 제한될 수 있습니다.

3. 환불 제한 사유

「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라, 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이전 코드(Transfer Code)가 이미 사용·상환되어 소유권이 제3자에게 이전된 경우
• 디지털 콘텐츠(이전 코드)가 발급되어 즉시 사용 가능한 상태가 된 경우
• 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 불가한 경우

단, 코드 발급 전이라면 언제든 환불 요청이 가능합니다.

4. 환불 신청 방법

환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 신청해 주세요.

• 이메일: info@knexm.com
• 신청 시 결제일, 결제 이메일, 결제 금액, 환불 사유를 함께 보내주세요.
• 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리 결과를 안내합니다.

5. 환불 처리 기간 및 방법

• 환불 승인 후 결제 수단(신용카드/체크카드/PayPal 등)으로 원결제 취소 형태로 환불됩니다.
• 결제대행사 정산 일정에 따라 실제 입금/취소 반영까지 영업일 기준 5~14일이 소요될 수 있습니다.
• 해외 결제의 경우 환율 변동으로 결제 금액과 환불 금액이 다를 수 있습니다.

6. 분쟁 해결

본 정책과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래법」 및 관계 법령, 한국소비자원의 분쟁조정 절차를 따를 수 있습니다.

문의: info@knexm.com